服务承诺

1. 凡我公司售出.安装的产品均享受终身保修。 2. 本部门服务宗旨是：“客户第一”。每位服务人员在执行售后任务时必须坚持次原则，并接受客户监督。 3. 售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量的完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积级提供各种解决方安以供客户选择，做到客户满意。 4. 本公司为售后服务配备专用维修车辆及 24小时热线服务，服务售货员均经过外方专业人员培 训，具备上岗资格。 5. 严格遵守客户的各项规章制度，工作中要文明操作，尽量减少客户的不便，以维护本部门客户的形象。 6. 定期寻访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。

服务流程

下列情况不享受免费保修，实行收费维修：

由于用户非正常使用或自行安装，而造成的故障 非本公司或授权公司进行的改造和修理，或进行了本公司不承认的改造和修理不当而造成的损坏 人为或不可抗拒因素而造成的损坏.超出保修期的 <一年> .